FAQ
Versand & Lieferung
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommet?
Aufgrund einer verstärkt hohen Nachfrage erlaube uns bitte eine Versandzeit von 3-21 Werktagen.
Versendet ihr auch Produkte international?
Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert liefern wir versandkostenfrei.
Werden mehrere Artikel zusammen versendet?
Ja. Wenn mehrere Artikel bestellt werden, erfolgt der Versand in einer gemeinsamen Sendung. Die Lieferzeit richtet sich dabei nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
Retouren & Widerruf
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind personalisierte Produkte sowie versiegelte Waren aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde
Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?
Sobald deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Wir behalten uns jedoch vor, die Rückzahlung erst vorzunehmen, nachdem wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Bis wann muss ich die Ware zurücksenden?
Spätestens 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs.
Was passiert bei Wertverlust der Ware?
Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er durch einen nicht notwendigen Umgang mit der Ware entstanden ist.
Kontakt
Wie kann ich euch kontaktieren?
Per E-Mail an kontakt@shapemuse.de
Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
- Paypal
- Kreditkarte
- Klarna Rechnung
- Klarna Ratenkauf
- Google Pay
- Apple Pay
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung mit Vertragsschluss.
Was passiert bei Zahlung über Klarna?
Die Zahlung wird über die Klarna Bank AB abgewickelt. Es gelten die jeweiligen Klarna-Bedingungen.